Se utiliza para recabar informacion en forma verbal a traves de preguntas que propone el analista
Las entrevistas
Las llamadas
Los mensajes
Las observaciones
Puede obtenerse informacion aun cuando no exista el deseo de proporcionarla
Lluvia de ideas
La observacion
La entrevista
Observacion cualitativa
Herramienta de traajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre untema determinado
Entrevista estructurada
Recoleccion de datos
Lluvia de ideas
Observacion
Nombre de el diagrama que consiste en una representacion grafica en la que se puede representar el problema a analizar y se escribe a su derecha
Diagrama causa-efecto
Diagrama grandal
Diagrama espina de pez
Todas las anteriores
En que año fue creado el diagrama espina de pez
1950
1935
1943
1945
Metodo de pensamiento que puede ser empleado como una tecnica para la resolucion de problemas de manera creativa
Pensamiento logico
Pensamiento terminal
Pensamiento inicial
Pensamiento lateral
Cuantos elementos claves existen en el proceso de pensamiento lateral para resolver problemas
5
4
7
3
Sirve para comparar sucesioners de ideas que estan deslindadas de ideas para que sean racionales o criticas
Analogias
Antologias
Division
Metodo de inversion
Expresa la secuencia de estados por los que pasa un objeto a lo largo de su vida en respuesta de eventos
Diagrama de secuencia
Diagrama de casos de uso
Digrama de comportamiento
Diagrama de gantt
Estructuras sociales diseñadas para lograr metas o leyes por medio de organismos humanos son
Subsistemas
Organizaciones
Comunidades
Todas las anteriores
Sistema de actividades conscientemente coordinadas por dos o mas personas
Cooperativa
Sistemas
Organizacion
Asociación
Son las fuentes o suministros necesarios para desarrollar sus actividades al llevar a cabo su fin
Recursos de las organizaciones
Recursos materiales
Recursos humanos
Recursos naturales
Las materias primas ,inmuebles ,maquinaria y el dinero son recursos:
Recursos materiales
Recursos naturales
Recursos humanos
Todas las anteriores
Los recursos utilizados en una organización son:
Recursos materiales
Recursos humanos
Recursos naturales
Todas las anteriores
Instituciones o fuerzas fuera de la organización relevantes para sus operaciones afectando su rendimiento
Ambiente organizacional
Ambiente interno
Ambiente externo
Todas las anteriores
Conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un numero de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado
Grupos
Actividades
Estrategias
Procesos
Forma de representar la realidad de la manera mas exacta posible a partir de la identificación de las diferentes actividades
Levantamiento de procesos
Descripción de procesos
Procesos
Diferentes procesos
Al efectuar el levantamiento del proceso y describirlo hay ciertos elementos que deberán ser tomados en consideración para incluirlos en el trabajo que se realiza
Clara identificación del proceso
La identificación funcional
Cuales son sus limites
Todas las anteriores
Elementos materiales, de información u otros que pueden incluso ser intangibles en el que el proceso consume o necesita para poder generar la salida u out put
Actividades
Recursos o input
Salida
Destinatario
Descripción secuencial en orden cronológico de las actividades y sus respectivas tareas que tienen que realizar los participantes
a. actividades
b. recursos o input
c. salida
d destinatario
Personas o grupos de personas que desarrollan las actividades y tareas del proceso
Actividades
Recursos o input
Salida
Protagonistas
Resultado del proceso, el output, aquello para lo cual ha sido diseñado el proceso
Actividades
Recursos o input
Salida
Destinatario
Persona o conjunto de personas que reciben y valoran la salida del proceso
Actividades
Recursos o input
Salida
Destinatario
Mediciones que permiten hacer un seguimiento y valoración del cumplimiento de los objetivo del proceso
Indicadores
Destinatario
Salida
Protagonistas
Es la expresión gráfica del proceso que resulta de mucha porque facilita su análisis y rediseño
Diafragma de flujo del proceso
Indicadores
Actividades
Protagonistas
Datos que ayudan a medir objetivamente la evolución de un proceso o actividad
Proceso relevante
Proceso
Subproceso
Indicador
Secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada, para conseguir un resultado que satisga plenamente los objetivos
Proyecto
Sistema
Proceso relevante
Subprocesos
Estructura organizativa ,procedimientos ,procesos y recursos necesarios para implantar una gestión determinada, como por ejemplo la gestión de la calidad, la gestión del medio ambiente, o la gestión de prevención de riesgos laborales
Proyecto
Proceso clave
Indicador
Sistemas
Serie de actividades encaminadas a la consecución de un objetivo, con un principio y final claramente definidos
Proyecto
Procedimiento
Proceso clave
Indicador
Muestra las distintas operaciones que se esperan de una aplicacion o sistema y como se relaciona en su entorno
Digrama de comportamiento
Diagrama de gantt
Diagrama de secuencia
Diagrama de caso de uso
Muestra la interaccion de un conjunto de objetos en una aplicacion atraves del tiempo
Diagrama de caso de uso
Diagrama de gantt
Diagrama de secuencia
Digrama de comportamiento
Caso especial de un diagrama de estados en el cual casi todos los estados son se accion
Diagrama de caso de uso
Diagrama de actividades
Diagrama de gantt
Diagrama de secuencia
Representacion grafica del tiempo que dedicamos a cada una de las tareas en un proyecto concreto
Diagrama de actividades
Diagrama de caso de uso
Diagrama de secuencia
Diagrama de gantt
Cuantos pasos tiene la lista de chequeo
10
11
15
20
Es una ocurrencia que puede causar la transicion de un estado a otro de un objeto
Activacion
Estado
Eventos
Proceso
Un objeto se representa como una linea vertical punteada
linea solida curva
Linea de vida de un objeto
linea punteada curva
linea solida
Muestra el periodo de tiempo en el cual el objeto se encuantra desarrollando alguna operacion
Eventos
Mensaje
Estado
Activacion
El envio entre los objetos se denota mediante una liena solida dirigida desde el obejto que lo emite, hacia el objeto que lo ejecuta
Acivacion
Estado
Mensaje
Eventos
Identifica un periodo de tiempo del objeto en el cual el objeto esta esperando alguna operacion
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